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Am 1. Jänner 2002 eröffnete das dicall Call Center in Graz seine Pforten. Vorher als Abteilung von DPD geführt wurde es vom Cost zum Profit Center umfunktioniert und ist seitdem am externen Markt tätig. dicall ist zu 100% ein Tochterunternehmen des Logistikdienstleisters Gebrüder Weiss und wurde mit einer klaren Vision gegründet: Die Vorreiterrolle in Sachen Qualität zu erobern! Nicht einfache Servicedienstleistungen und aggressive Outbound Calls sollten zum Markenzeichen des Unternehmens werden, sondern die perfekte Mischung aus Quantität und Qualität. Aufgrund dieser Positionierung konnte dicall auch vor allem Outsourcing-Partnerschaften mit Kunden langjährig aufbauen, die komplexe Services und hohen Beratungsbedarf bzw. Servicegrad für ihre Kunden beinhalten.

Nur wer einen engen Kontakt zu seinen Kunden hat, leicht erreichbar ist, auf die Wünsche seiner Kunden reagiert und deren Probleme zu lösen versteht, kann den Herausforderungen des Wirtschaftslebens unserer Zeit erfolgreich entgegen treten. Durch gezieltes Outsourcing können Sie Ihren Kernbereich entlasten und optimieren. Die Qualität der Arbeitsergebnisse steigt, ebenso die Produktivität Ihrer Mitarbeiter. Sie erhöhen somit die Zufriedenheit Ihrer Kunden und sichern sich Ihren Erfolg am Markt.

dicall ist nicht nur am Call Center Markt tätig sondern auch am Trainingssektor seit Jahren erfolgreich vertreten. Unser bestens ausgebildetes Trainerteam bringt Ihre Mitarbeiter in den Bereichen Telefonverhalten, Telefonverkauf und Kundenorientierung auf den neuesten Stand der Kommunikation und ist Ihren Mitarbeitern mit Training on the Job und Coaching auch bei der Umsetzung des Gelernten behilflich.