Callcenter_
Leistungen
... Bestellhotline
Geschulte Agents nehmen im Namen Ihres Unternehmens alle Kundenwünsche und Bestellungen entgegen. Durch laufende Produktschulungen sind unserer Mitarbeiter bestens mit Ihrem Sortiment vertraut und sorgen somit für optimale Beratung und Betreuung Ihrer Kunden. Durch das Wegfallen unangenehmer Wartezeiten am Telefon sowie sofortige elektronische Erfassung und Weiterleitung werden die Bestellungen Ihrer Kunden schnell und zuverlässig abgewickelt.
... Gewinnspielhotline
Ein Telefongewinnspiel stärkt die Bindung bestehender Kunden an Ihr Unternehmen und hilft Ihnen Neukunden zu gewinnen. Die Betreuung Ihrer Gewinnspielhotline durch dicall bringt also Ihnen und Ihren Kunden Glück. Anrufer werden freundlich begrüsst, eventuelle Gewinnfragen werden gestellt und Antworten abgefragt. Die Dokumentation aller für Sie wichtigen Informationen macht es Ihnen möglich den Erfolg Ihrer Marketingaktivitäten stets im Auge zu behalten.
... Informationshotline / Reklamationsmanagement
dicall erledigt für Sie alle eingehenden Kundenanrufe und entlastet so das Kernteam Ihres Unternehmens. Fragen zu Ihrem Produktsortiment und Ihren Dienstleistungen werden rasch, freundlich und kompetent beantwortet. Unser tranparentes Softwaresystem ermöglicht ein rasches Reagieren auf anfallende Reklamationen und dient somit als wichtiges Tool Ihrer Qualitätssicherung. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist für Sie stets abrufbar.
... Technische Service Hotline
dicall bietet - auf Wunsch rund um die Uhr - zuverlässige Betreuung Ihrer technischen Hotline. Mittels Helpdesk - System werden alle Anfragen elektronisch erfasst. Unsere Mitarbeiter sind auf die Feinheiten Ihrer technischen Produkte geschult, ermitteln Fehlerquellen und sind mit Hilfestellungen bei der Problemlösung behilflich. Sollte spezifisches Fachwissen erforderlich sein, werden die Anfragen inklusive einer detaillierten Fehlerbeschreibung ohne Zeitverlust an einen Spezialisten Ihres Unternehmens oder ein von Ihnen definiertes Serviceteam weitergeleitet.