Marktforschung

Wir unterstützen Unternehmen bei strategisch wichtigen Entscheidungen und untermauern diese mit relevanten Zahlen, Daten und Fakten mittels quantitativer Erhebungsmethoden der Marktforschung. Dabei bieten wir Ihnen von der vollständigen Konzeption der Untersuchung bis hin zur reinen Durchführung der Feldarbeit mittels Telefonbefragungen ein breites Spektrum an.

 

Unser Produktportfolio beinhaltet folgende Dienstleistungen:

 

Potenzialanalysen
Ob bei neuen Produkten oder Dienstleistungen, neuen Märkten oder neuen Zielgruppen, häufig stellt sich die Frage ob ausreichend Potenzial vorhanden ist. Diese Frage beantwortet dicall mit einer individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Potenzialanalyse. Damit ist Ihr Unternehmen in der Lage bereits vor Markteintritt die Erfolgschancen gegen die Risiken abzuwägen und eine fundierte Entscheidung zu treffen.

 

Kundenzufriedenheitsbefragungen
Die Zufriedenheit der Kunden sollte im Vordergrund eines Unternehmens stehen. Um einer etwaigen Unzufriedenheit entgegenwirken zu können ist es notwendig darüber informiert zu sein. Zusätzlich sind Informationen über die Gründe, sowohl von Zufriedenheit als auch Unzufriedenheit der Kunden, von enormer Bedeutung für Unternehmen hinsichtlich der langfristigen Bindung von Kunden an das eigene Unternehmen.

 

Mystery Calls
Dieses Instrument ermöglicht es, einen tiefen Einblick in die aktuelle Dienstleistungsqualität des eigenen Unternehmens zu bekommen und gezielt in einzelne Prozessschritte einzugreifen. Qualitätssteigerungen und Erhöhung der Kundenzufriedenheit können dadurch effizient erreicht werden.

 

Mitarbeiterzufriedenheitsbefragungen
Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit der Leistung und Qualität seiner Mitarbeiter. Je zufriedener diese sind, desto besser werden die erzielten Ergebnisse sein. Einmal zufrieden heißt nicht immer zufrieden. Laufende Erhebung der Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter bietet einen enormen Hebel zur Leistungssteigerung und somit Ergebnisverbesserung im Unternehmen.

 

Erstellung von Studien
dicall hat sich zum Ziel gesetzt, aktuelle Themen unterschiedlicher Branchen genauer zu durchleuchten und darüber zu informieren. Gerne führen wir auch eine Untersuchung nach Ihren Anforderungen durch!

 

Durchführung der Feldarbeit (CATI)
Gerne bieten wir die Durchführung der Feldarbeit in Form von telefonischen Interviews (CATI) an. Durch unsere langjährige Erfahrung in der Call-Center Branche garantieren wir höchste Qualität, die von einer Vielzahl an Kunden durch Ihre langjährige Partnerschaft bestätigt wird.

 

Referenzen:

Eigenstudie – Projekt Spielberg

3m_green_bw  murtal
 woche.at  murtaler_zeitung

 

Sie haben allgemeine Fragen zu unseren Dienstleistungen oder bereits konkrete Vorstellungen? Egal ob kurz- oder langfristig, ob einmalig oder kontinuierlich. Dann kontaktieren Sie Herrn Raimund Propst unter raimund.propst@dicall.com oder der Nummer 0810 810 210. Gerne berät er Sie und findet eine individuelle Lösung für Ihr Anliegen.